📢 Dashboard Ouvidoria Municipal

Sistema de Monitoramento e Gestão de Ouvidorias em Tempo Real

⚠️ Alertas Críticos

23 ouvidorias estão com prazo vencido há mais de 7 dias | Iluminação Pública: 12 casos críticos

📊
1,247
Total de Ouvidorias
↗️ +12% vs período anterior
1,108
Respondidas no Prazo
↗️ 88.9% de eficiência
⚠️
139
Em Atraso
↘️ -3% vs período anterior
⏱️
4.2
Prazo Médio (dias)
↗️ Dentro da meta
😊
82.5%
Grau de Satisfação
↗️ +5.2% vs período anterior

📈 Comparativo Anual de Performance

4,892
Total 2024
4,156
Total 2023
+17.7%
Crescimento
85.2%
Taxa Resposta 2024
📋 Ouvidorias por Secretaria
📊 Tipos de Solicitação
📈 Evolução Mensal
⭐ Avaliação de Satisfação
⏰ Tempo de Resposta por Secretaria
🗓️ Status de Atendimento
📋 Detalhamento por Secretaria
Secretaria Total Recebidas Respondidas Em Atraso Tempo Médio Satisfação Status
Saúde 432 389 43 3.8 dias 85.2% Bom
Limpeza Urbana 298 267 31 4.1 dias 79.4% Bom
Iluminação Pública 245 203 42 5.2 dias 72.3% Crítico
Obras 156 139 17 4.8 dias 88.1% Bom
Parques e Jardins 116 110 6 3.2 dias 91.3% Excelente